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Questions par thème

Paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Je n’arrive pas à effectuer mon paiement, que dois-je faire ?
Mon paiement en ligne est-il sécurisé ?
Puis-je payer par chèque bancaire ?

Commande

Comment passer ma commande sur le site ?
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
J'ai passé deux commandes rapprochées, est-il possible de les regrouper et d'être livré en une seule fois ?
Ma commande est un cadeau, le destinataire risque-t-il de recevoir la facture avec le prix ?
Proposez-vous un emballage cadeau ?
Mon code avantage ne fonctionne pas, que dois-je faire ?
Puis-je cumuler plusieurs codes avantages dans ma commande ?

Livraison

Quel est le temps de livraison avant de recevoir la commande ?
Puis-je commander et me faire livrer à l’étranger ?
Mon mode d’expédition est bloqué / je ne parviens pas à valider mon panier ?
A partir de quel montant d’achat les frais de livraison sont-ils offerts ?
Mon colis est abîmé, que faire ?
Quels sont les frais de livraison à payer pour que ma commande soit livrée ?

Produits

Mon produit est défectueux, son aspect ou son goût est étrange, que faire ?
Faut-il conserver la moutarde au réfrigérateur ?
Combien de temps se conserve la moutarde une fois le pot ouvert ?
Faut-il jeter le pot de raifort quelques jours après avoir ouvert le pot ou peut-on le garder plus longtemps ?
Comment préparer des racines de raifort ?
Peut-on congeler la racine de raifort ?
Vos produits sont-ils casher ?

Contact

Je suis un particulier, comment contacter le service client particulier ?
Je suis un professionnel, je souhaite devenir revendeur, comment faire ?
Je suis un professionnel, je suis intéressé(e) par votre offre "Cadeaux d'affaires", comment vous contacter ?

Nos Boutiques des Condiments / les magasins

Est-il possible de déguster vos produits en magasin ?
Comment trouver un revendeur de vos produits près de chez moi ?
Est-il possible de commander en magasin et de se faire livrer à domicile ?
Est-il possible de commander en ligne et de se faire livrer en magasin (click & collect) ?
Comment trouver les horaires de vos Boutiques ?